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Q&A 一覧

ご注文について

今注文したらいつ発送になりますか？

お支払い方法や商品により異なります。
・クレジットカード決済や代金引換の場合：平日は15時、土日祝は13時までのご注文分は当日発送、それ以降のご注文分は翌日発送となります。
・銀行振込やコンビニ決済など：ご入金確認後、翌営業日に発送が基本となります。

※「スリーブ付きシャフト」は例外となり、お支払い方法に関わらず工房での製作が完了次第発送となります。（目安：約3～6営業日程度）

注文しましたが商品は間違いなく確保できてますか？

当店は複数の通販モールへ出店中のため、稀に同時注文などによる在庫欠品が起こります。
その場合は速やかにメーカー取寄せなどでご対応致しますが、商品によっては完売済みなどでご用意できない場合があり、やむを得ずキャンセルとさせて頂く事がございます。
そのような場合は必ずメールにてご連絡を差し上げますので、ご確認下さいますようお願い致します。

確認メールが届きませんが、ちゃんと注文できてますか？

当店ではご注文を頂戴した場合、翌営業日までに「ご注文確認メール」をお送りしております。
ご注文後2～3日が経過しても当店からのメールが確認できない場合、以下の可能性が考えられます。

［１］メールアドレスのご登録間違いの可能性
［２］メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性
［３］メールソフトのセキュリティ設定で自動削除されてしまっている可能性
［４］ご注文が正式に完了していなかった可能性（決済審査NGなど）

いずれの場合でもご注文が正式に完了しているか否かの確認が必要となります。
大変お手数ですが、一度当店までお電話orメールにて状況のご確認をして頂きますようお願い致します。

銀行振込の用紙は商品と一緒に送られてくるんですか？

銀行振込の場合「ご入金確認後」に商品の発送を行っております。（先払い）
お振込用紙などのご用意はありませんのでご注意下さい。
ご入金を頂く銀行口座の情報等はメールにてご案内致します。

クレジットカードの分割払いは可能ですか？

分割払いも選択可能です。
お支払い回数はご契約内容等により異なるため、お客様ご自身でご確認をお願い致します。

納品書について

納品書を入れないで発送してもらえますか？

納品書無し（商品のみで発送）の対応も可能です。
商品ご注文時に『ご要望欄（自由記入欄）』でご指定を頂くか、お電話またはメールにてご連絡下さいませ。

領収書について

領収書は発行できますか？

ご注文商品の発送時にお送りする「発送完了のご連絡メール」内にて、領収書をPDF形式でダウンロード可能なリンクURLを記載しております。
宛名や但書は修正可能ですので、お客様ご自身でご希望内容に書き換えてご利用下さい。
※なお、「代金引換」でご注文の場合は上記の領収書発行は出来ませんので別途お問合せ下さい。

領収書はどのような形式で発行されますか？

商品発送時にお送りする「発送完了のご連絡メール」内に記載のリンクURLより、PDF形式でダウンロード・印刷してご利用頂く形式となります。
ご希望の場合は手書き形式（紙）での発行も可能です。
※ご希望が無い限りはPDFファイル形式での発行となります。
※手書き形式の場合は別途ご郵送となります。商品との同封は対応しておりません。

手書き領収書を商品に同封できますか？

商品発送と領収書発行では対応部署が異なるため、商品へ同封しての発送は不可とさせていただきます。
手書き領収書の場合は、商品とは別途ご郵送でお届けとなります。

返品や交換について

返品・キャンセル・交換はできますか？

原則、お客様都合の返品や商品出荷後のキャンセルは承っておりません。
万が一、出荷ミスによる商品間違いや初期不良、配送時の破損等が見つかった場合には、大変お手数ですが一度当店までお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
状況を伺った上で、適切な対応が出来るよう誠心誠意努めて参ります。

配送について

到着日時指定はできますか？

ご希望の到着日時指定が可能です。
ただし、配送時の天候や交通状況によっては遅延が発生する場合がございます。
また、一部地域や離島へお届けの場合、必ずしもご希望に沿えない場合があることを予めご了承下さい。
原則的に「希望日」としての設定となることをご理解願います。

到着日時指定を後から変更できますか？

当初の指定日の前日までに、お早めにご連絡を頂ければ変更可能です。
指定日当日からの変更は指示が間に合わず、入れ違い配達されてしまう可能性があることをご了承下さい。

届け先住所を変更できますか？

商品発送前のタイミングであれば変更可能です。
発送手配が既に進んでいた場合、変更ができない場合や当日出荷に間に合わなくなる場合がございます。
ご連絡を頂くタイミングによりご対応が変わりますので、なるべくお早めに通販部までご連絡をお願い致します。

明日使いたいので今日中に届けられませんか？

申し訳ありませんが、当日便は対応しておりません。

運送会社は指定できますか？

商品や在庫状況などによって変わるため、運送会社の指定は不可とさせていただきます。

運送会社の営業所止め指定はできますか？

商品によって異なるため、通販部まで別途お問合せ下さい。

別々に注文した商品を同梱発送できませんか？

申し訳ありません、対応しておりません。
梱包は「ご注文番号1件につき1梱包」とさせて頂いております。予めご了承下さい。

海外への発送はできますか？

当店では海外配送サービスとして、下記をご利用頂く事が可能です。
・Buyee Connect
・WorldShopping BIZ

海外よりアクセスいただいた場合には商品ページに専用バナーが表示されます。
所定の手数料等が必要となる場合がありますので、内容をよくご確認の上でご注文をご検討下さい。

About overseas shipping

For customers accessing from overseas, please check the URL of the explanation page below.
【URL】https://www.jypers.com/f/worldShoppingbiz

梱包について

ゴルフクラブの包装、ラッピングはできますか？

専用袋のご用意は無いため、通常のゴルフクラブ梱包用袋でのご対応となります。
店名（JYPER'S）ロゴが入ります。予めご了承下さいませ。

小物やウェア等の包装、ラッピングはできますか？

ラッピング専用のリボン付き袋に商品をお入れした上でダンボールで梱包・発送致します。
（※包装紙で包む形式ではお受けできません。ご了承下さい。）

キャディバッグやボストンバッグなどの大型商品の包装、ラッピングはできますか？

現在は対応しておりません。ご了承下さい。

商品について

「日本正規品」とは？

＝「日本モデル」
安心の国内メーカー正規品。
万が一の場合の保証（修理・検査など）は各メーカーへ対応を仰ぐ形となります。

「USA直輸入品」とは？

＝「USモデル＝USAモデル」
信頼できる輸入ルートから仕入れている海外モデル製品。
ゴルフクラブから小物まで、日本未発売モデルや海外限定スペックも多数取り揃えております。
メーカー保証は付きませんが、万が一の場合でも当店が責任をもって最後までご対応致します。

ゴルフクラブの「海外モデル」と「日本モデル」の違いは？

標準装着シャフトやグリップ、また保証に関する部分が異なります。
・海外モデルは「重い」「硬い」などの傾向が強く、よりハードヒッター向け製品が多め。ご検討の際はスペックの確認が必須です。
・海外モデルはメーカー保証が付きませんが、当店独自で2年間の保証期間を設けており、もしもの場合でも誠心誠意対応致します。ご安心下さい。

海外モデルのクラブはハードスペックと言われますが、スペックは少し落とすべきですか？

装着シャフトなどによって大きく変わるため、決まった回答はありません。
当店では、クラブの「総重量」「バランス」「振動数」など、出来る限りの実測スペックを商品ページへ掲載しておりますので、スペック選択時の目安としてぜひご活用下さい。

海外モデルのゴルフボールは日本モデルと違いがありますか？

同名モデルの場合、日本モデルとの差は基本的にカラーバリエーションとパッケージの違いのみとなります。
「海外モデルの方が硬く感じる」というお声を頂く事がありますが、どのメーカーでもそのような公表は通常ありません。
製造上の公差（個体差）に依るところが大きいと考えております。

ネームプレートの刻印はできますか？

申し訳ありません、対応しておりません。

スリーブ付きシャフトの注文方法がよく分からない…

商品ページが分かりづらく、申し訳ございません。
今一度商品ページをよくお読みいただき、ご不明点はお電話やメールにてご連絡下さいませ。

スリーブ付きシャフトの注文時にバランス指定が出来ないのは何故ですか？

同じモデルでも重量公差が存在するため、厳密なバランス指定には「お客様が実際に装着するヘッド」が必要となります。
お客様にヘッドをお送り頂く手間や、配送時のリスク等を総合的に勘案して、当店ではバランス指定はお受けせず「出たなり」としてお届けしております。

保証について

商品に保証書はついていますか？

商品により保証書が付属するもの、しないものが混在します。
お客様のご購入履歴等はデータベースで管理しており、保証書の有無に関わらずアフターサービス対応を致しますので、万が一の場合は当店通販部までご連絡をお願い致します。
またその際、ご注文番号などの情報を確認させていただく場合があるため、商品発送後にお送りする「発送完了メール」は念の為保存して頂きますようお願い致します。

クラブの保証期間はどのぐらいですか？

日本モデルは各メーカーごとに保証期間が設定されており、それに準じます。
USAモデルはメーカー保証は付きませんが、当店独自でご購入日より2年間の製品保証を致します。

保証書に店舗の捺印がありません。大丈夫ですか？

保証書に店舗の捺印がなくとも、当店にて責任を持って対応致します。
保証が必要となる事案への対応は、必ず一度当店へ商品をご返送いただき、当店から各メーカーへ対応を仰ぐ流れとなります。保証書はその際に必要となりますので、捺印が無い場合でも必ず保管して頂くようお願い致します。

スリーブ付きシャフトに保証はありますか？

スリーブ付きシャフトについては、明らかなパーツの初期不良（スリーブが動かない、等）を除き、保証対象外とさせていただきます。

実店舗について

商品の実物が見られる店舗などはありますか？

新橋店（港区）、葛西店（江戸川区）、大崎試打店（品川区）の3店舗を都内に構えております。
詳しくは店舗情報ページをご覧下さいませ。

実店舗に在庫があるものの、WEBに未掲載の商品は通販で買えませんか？

電話注文という形でのご対応であれば可能です。
在庫確認等の手配が必要となるため、まずは通販部までお問合せ下さい。
※お支払いは「代金引換」「銀行振込」のどちらかとなります。クレジットカード決済はご利用頂けません。
※即日発送の対象外となる場合があります。予めご了承下さい。

WEBで販売中の商品は実店舗でも買えますか？

実店舗に在庫がある場合は当日から対応可能です。
通販からの在庫移動が必要な商品の場合は、実店舗でご用意できるまでに数日お時間を頂く場合がございます。
在庫確認等の手配が必要となるため、まずは通販部までお問合せ下さい。

WEBで購入済みの商品を配送ではなく実店舗で受け取れますか？

実店舗に在庫がある場合は当日から対応可能です。
通販からの在庫移動が必要な商品の場合は、実店舗でご用意できるまでに数日お時間を頂く場合がございます。
在庫確認等の手配が必要となるため、まずは通販部までお問合せ下さい。

WEBと実店舗の販売価格は同じですか？

基本的に同価格設定ですが、特定の商品や期間中は例外として異なる場合があります。
キャンペーン情報や特価情報などがある場合は随時告知して参ります。

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